Términos y condiciones

Última actualización: [13/02/2026]

1. Identidad del Responsable

El presente sitio web es operado por Raíz Nativa, marca dedicada a la creación y comercialización de joyería artesanal y a la impartición de talleres de macramé en México.

Para efectos legales, el responsable es:
Nombre o Razón Social: [Nombre legal]
RFC: [RFC]
Domicilio: [Ciudad y Estado, México]
Correo de contacto: [correo electrónico]

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar una compra o reservar un taller, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

3. Productos – Joyería Artesanal

3.1 Naturaleza de las piezas

Las piezas de joyería son artesanales y elaboradas a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o tamaño. Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte de su carácter único.

3.2 Disponibilidad

Algunas piezas pueden ser únicas o de producción limitada. La disponibilidad está sujeta a existencias.

3.3 Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

4. Pagos

El sitio puede aceptar pagos mediante plataformas externas (ej. tarjetas bancarias, transferencias o pasarelas de pago).
Raíz Nativa no almacena datos bancarios; estos son procesados directamente por las plataformas correspondientes.

5. Envíos

• Los tiempos de envío son estimados y pueden variar por causas ajenas a Raíz Nativa.

• Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad de tiempos de entrega recae en dicha empresa.

• El cliente es responsable de proporcionar datos correctos de envío.

6. Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza artesanal de los productos:

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

• Se aceptarán cambios únicamente en caso de defecto de fabricación, notificando dentro de los primeros [5] días naturales posteriores a la recepción.

• No aplican devoluciones en piezas dañadas por uso indebido.

7. Garantía

Se ofrece garantía limitada por defectos de fabricación durante [30] días naturales posteriores a la entrega.
La garantía no cubre:

• Daños por uso incorrecto

• Exposición a químicos o humedad excesiva

• Desgaste natural

8. Talleres de Macramé

8.1 Inscripción

La inscripción a talleres queda confirmada una vez realizado el pago correspondiente.

8.2 Cancelaciones por parte del participante

• Si la cancelación se realiza con al menos [72 horas] de anticipación, podrá otorgarse reembolso o reprogramación.

• Cancelaciones fuera de este plazo no son reembolsables.

8.3 Cancelaciones por parte de Raíz Nativa

En caso de cancelación por causas de fuerza mayor, se ofrecerá reembolso total o reprogramación.

8.4 Responsabilidad

Los participantes asumen responsabilidad por su propia seguridad durante el taller.
Raíz Nativa no se hace responsable por accidentes derivados de negligencia o uso inadecuado de herramientas.

8.5 Uso de imagen

Durante los talleres podrán tomarse fotografías o videos con fines promocionales. El participante podrá solicitar por escrito que su imagen no sea utilizada.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Fotografías

• Diseños de joyería

• Logotipo

• Textos

• Material gráfico

es propiedad de Raíz Nativa y está protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa y por escrito.

10. Protección de Datos

La recopilación y tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad del sitio, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

11. Limitación de Responsabilidad

Raíz Nativa no será responsable por:

• Reacciones alérgicas a materiales naturales

• Uso indebido de los productos

• Daños indirectos derivados del uso del sitio

El usuario acepta que utiliza el sitio bajo su propio riesgo.

12. Modificaciones

Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del domicilio del responsable.